Ursache: Bestimmte Anti-Viren-Software verhindert teilweise eine korrekte Installation des VPN-Client und es kommt zu unspezifischen Fehlermeldungen.

Lösung: Um den VPN-Client möglichst problemlos zu installieren, genügt es meistens nicht, die Anti-Viren-Software zu deaktivieren. Sie muß vor der Installation des VPN-Clients komplett deinstalliert werden und nach der Installation des VPN-Clients wieder installiert werden. ACHTUNG: Da Ihr Rechner in diesem Moment relativ schutzlos ist, sollten Sie die Anti-Viren-Software vor der Installation bereits zur Neu-Installation auf Ihrem Rechner gespeichert haben und die Deinstallation ohne Netzwerkanschluß durchführen.

Falls sich der VPN-Client nicht mehr deinstallieren lässt, müssen Sie zunächst die Reste der misslungenen Installation manuell von Ihrem Rechner entfernen, da sonst die Neuinstallation nicht funktioniert. Dazu gibt es von Cisco eine Anleitung. Da hierbei Arbeiten an der Registry durchgeführt werden müssen, sollten Sie dies nur tun, wenn Sie wissen was Sie tun und vorher ein Backup gemacht, oder einen Wiederherstellungspunkt gesetzt haben.