Liebe Benutzerin, lieber Benutzer,

die Hochschul- und Landesbibliothek (HLB) führte mit Unterstützung des Instituts für Bibliotheks- und Informationswissenschaft der Humboldt-Universität zu Berlin vom 25.05.-12.07.2009 eine Benutzerumfrage durch. In dieser nach 2005 zweiten Benutzerumfrage der HLB wurden insgesamt 15 Fragen gestellt. Ziel war es, Ihre Meinung zu unseren Dienstleistungs- und Serviceangeboten zu erhalten, damit wir Ihre Erfahrungen und Wünsche in Zukunft noch besser berücksichtigen können. Sie hatten die Möglichkeit den an beiden Standorten ausliegenden Fragebogen auszufüllen oder Ihre Rückmeldung über das bereitgestellte Online-Formular zu tätigen. Wir danken Ihnen sehr für Ihre Beteiligung – es konnten insgesamt 343 Fragebögen ausgewertet werden.

Im Folgenden erhalten Sie unsere Schlussfolgerungen und Anmerkungen zu den Auswertungsergebnissen, die Sie in Diagrammen und Tabellen finden.

Bei den offenen Fragen haben wir von Ihnen umfangreiche Kommentare erhalten. Wir sind Ihren Hinweisen nachgegangen und haben die Punkte, die viele von Ihnen angeführt haben, zusammengefasst und dazu Stellung bezogen.

Sollten Sie Anregungen oder Fragen haben, freuen wir uns sehr über Ihre Mitteilung. Bitte sprechen Sie uns an oder nutzen Sie unsere Kontaktformulare im Internet.

Ihre HLB Fulda